Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Bij XXOTO heeft u het recht om uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt bij een geldige retourzending het orderbedrag exclusief verzendkosten terug.

De verzendkosten en retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Voorwaarden voor retour

• Retour op eigen kosten
• Het product dient compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
• Het product mag getest worden zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
• Bij schade, overmatig gebruik of ontbrekende onderdelen kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
• Producten met batterijen dienen veilig en correct verpakt geretourneerd te worden.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk bij:

• Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door verkeerd gebruik
• Speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten
• Zakelijke aankopen (B2B)

Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

English:
If the customer is not at home and the package is returned to us, the shipping costs are non-refundable.

Dutch (Nederlands):
Als de klant niet thuis is en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Retouradres

XXOTO

Industrieweg 18H

3144 CH Maassluis

Nederland